Dégâts
Déclarer un sinistre
Vous êtes confronté à un sinistre, une réclamation ou une demande d’indemnisation ? Signalez-le dès que possible via notre formulaire de sinistre. Ainsi, nous disposons immédiatement des informations nécessaires pour vous accompagner de manière correcte et efficace.
Processus
Que faire en cas de sinistre ?
Dès que vous recevez une réclamation, une plainte, une mise en demeure ou une assignation, il est important d’agir rapidement. Ainsi, nous pouvons vous accompagner de manière correcte et efficace.
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Accueil
Vous recevez une réclamation, une plainte, une mise en demeure ou une assignation ?
Vous devez déclarer ce sinistre, même si l’étendue des dégâts n’est pas encore totalement claire.
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Remplir
Téléchargez le formulaire de déclaration de sinistre et envoyez-le-nous aussi complet que possible. Vous ne disposez pas encore de toutes les informations ? Envoyez-nous le formulaire quand même : les informations complémentaires pourront être transmises ultérieurement.
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Livraison
Joignez le formulaire rempli à votre e-mail lors de la déclaration d’un nouveau sinistre et envoyez-le dès que possible à cl****@***********ce.be.
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Suivi
Notre service sinistres prend contact avec vous, analyse votre dossier et vous accompagne à chaque étape suivante. Vous n’êtes pas seul(e).
Votre situation
Vous êtes assuré chez AR&CO Insurance en tant que professionnel du bâtiment.
Rencontrez-vous un obstacle pendant la phase de conception, d’exécution ou après la livraison ?
Nos experts-architectes vous offrent des conseils techniques et pratiques, afin qu’un petit problème ne devienne pas un grand risque.
En cas de demande d’indemnisation
Êtes-vous confronté à une réclamation pour dommages ? Vous pouvez compter sur le soutien de nos gestionnaires de sinistres spécialisés et de nos avocats. Nous vous accompagnons à chaque étape et aidons à protéger votre réputation professionnelle.
Déclarez toujours un sinistre vous-même et le plus rapidement possible, même si vous pensez que l’assurance d’une autre partie interviendra.
Quelques conseils
Avez-vous des problèmes sur le chantier ou avec un client ?
N’attends pas qu’il y ait un sinistre ou qu’une procédure judiciaire soit engagée pour nous contacter.
Nous réfléchissons avec toi et te conseillons sur la meilleure approche, afin que les problèmes ne s’aggravent pas.
Service des sinistres
Contactez le service des sinistres
Avez-vous un nouveau sinistre à déclarer ou une question concernant un dossier existant ? Choisissez l’option appropriée ci-dessous pour que nous puissions vous aider plus rapidement et efficacement.
Souhaitez-vous déclarer un nouveau sinistre ?
Téléchargez d’abord le formulaire de déclaration de sinistre et joignez-le, dûment rempli, à votre e-mail. Ainsi, nous disposons immédiatement des informations nécessaires pour traiter votre dossier correctement.
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Télécharger le formulaire de déclaration de sinistre
(Veuillez toujours joindre le formulaire complété.)
Suivi d’un dossier existant
Avez-vous des informations complémentaires ou une question concernant un sinistre en cours ?
Veuillez toujours indiquer votre numéro de dossier afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
FAQ
Foire aux questions
Quand déclarer un sinistre potentiel ?
Dès que vous avez connaissance d’un dommage, d’une plainte, d’une réclamation ou d’une mise en demeure potentiels. Même en cas de doute, il est important de nous contacter.
Que faire si je ne sais pas si un événement constitue un sinistre ?
Contactez notre service des sinistres. Nous examinerons avec vous si une déclaration est nécessaire.
Que se passe-t-il après ma déclaration ?
Après réception de votre déclaration, un gestionnaire de sinistres analysera votre dossier. Vous serez contacté pour des éclaircissements et un accompagnement supplémentaire.
Suis-je encore couvert si je signale mon absence tardivement ?
Une déclaration tardive peut compromettre la couverture. C’est pourquoi nous vous conseillons de toujours déclarer un sinistre le plus rapidement possible.
Que ne dois-je surtout pas faire en cas de sinistre ?
- Ne pas reconnaître de responsabilité
- Ne pas promettre d’indemnisation
- Ne pas effectuer de réparations définitives sans concertation (sauf mesures d’urgence)